Consultation Élite
Est-ce que ta consultation est à son plein potentiel?
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Forfait incluant :
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La zone consultation
Éléments essentiels d'une consultation fructueuse
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Nous pourrons aborder ces sujets ensemble :
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Ton Cahier de travail
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Basé sur mes 30 ans de réussite en relations avec le public et de centaines d'heures de formation et de coaching, j'ai rassemblé pour toi un CAHIER DE TRAVAIL pour t'aider à améliorer l'expérience client et revenir à la base des éléments essentiels de la vente et des suivis. LE CAHIER du participant :
CONTENU :
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Le Livre des Peaux
Guide illustré des problématiques courantes en esthétique
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Je suis ravi de vous présenter LE LIVRE des peaux :
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TABLE DES MATIÈRES :
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CE GUIDE DE RÉFÉRENCE A ÉTÉ CONÇU POUR :
- Ouvrir la discussion avec la clientèle
Commencez chaque consultation en posant des questions ouvertes pour comprendre les besoins et les préoccupations spécifiques de votre clientèle. Cette approche personnalisée crée un espace d’échange et de confiance dès le départ. - Rassurer la clientèle en consultation
Utilisez un langage rassurant et informatif pour expliquer les procédures et les produits que vous recommandez. En démontrant votre expertise et en répondant aux questions avec assurance, vous contribuez à dissiper les inquiétudes et à renforcer la confiance de vos clients. - Démontrer la crédibilité de l’esthéticienne
Mettez en avant votre expérience et toute formation complémentaire que vous avez suivie. Partagez des témoignages de clients ou des résultats de traitements pour illustrer vos compétences et votre engagement envers l’excellence. Comme la majorité des gens sont de type visuel, ce guide est un support précieux pour accompagner vos explications. - Pratique, simple et facile à présenter
Organisez vos idées de manière claire et concise, en utilisant les photos ou les schémas de ce guide pour rendre le contenu plus facile à comprendre, même pour les clients novices en soins de la peau. - Avoir à portée de main PARTOUT, chaque cabine, réception, salle d’attente, etc.
Ayez plusieurs copies du guide dans chaque espace client, de la réception aux cabines de soins. Assurez-vous qu’il soit facilement accessible pour que les clients puissent le consulter à tout moment et se sentir soutenus dans leur parcours de soins de la peau.
Le Mur de Consultation
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C'est un des premiers outils que j'ai utilisé dans ma pratique et que j'ai conservé pendant les 30 années qui ont suivi. J'ai toujours travaillé avec un mur d'images dans ma salle de consultation. Des images de référence où je pouvais pointer à ma cliente ce que j'étais en train de lui expliquer. C'est un outil de soutien visuel essentiel, à mon avis, pour booster ta crédibilité en consultation et pour aider les clientes qui sont de type visuel, à bien saisir ton propos et à les mettre davantage en confiance. |
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LE MUR :
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IMAGES UTILES À LA CONSULTATION :
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